top of page
mdfin_____________________.________edited.jpg

Suport complet pentru procesele de recuperare a creanțelor

Gestionăm întregul proces de recuperare - de la pre-collection până la executare silită:

  • Fără costuri inițiale - lucrăm pe bază de comision din sumele recuperate

  • Coordonare centralizată a procesului legal pe întreg teritoriul României

Soluții

Recuperare digitală

Execuție automatizată în etapa pre-legală, aliniată cu creșterea companiilor fintech. Implementăm procese structurate de recuperare timpurie prin strategii omnichannel configurabile.

​

  • Infrastructură proprie de apelare (dialer)

  • Automatizare vocală conversațională 24/7*, cu posibilitate de interacțiune live

  • Comunicare prin WhatsApp cu chatbot automat 24/7*

  • Comunicare prin SMS și email

  • Trimitere structurată de notificări prin scrisori fizice

  • Testare A/B a strategiilor

  • Modele de scoring și prioritizare bazate pe comportament

  • Raportare integrată a performanței

 

Soluție scalabilă de recuperare digitală, concepută pentru portofolii cu volum mare.

​

* Deși sistemul este disponibil 24/7, toate apelurile outbound și comunicările cu consumatorii sunt efectuate strict în intervalul orar permis de lege (09:00–20:00).

mdfin_digital_recovery_Scalable_digital_recovery_designed_for_h_455dbf11-814c-44a5-9c52-be
mdfin_Legal_Recovery_Coordination_light_colors_light_green_abst_6aaf2d80-4f21-4050-b940-d9

Coordonarea recuperării juridice

Suport administrativ și operațional în legătură cu procesele de recuperare juridică.

​

Sprijinim gestionarea portofoliilor aflate în etapa de executare în cadrul unui model operațional centralizat.

​

  • Monitorizarea progresului executării

  • Urmărirea centralizată a cazurilor și monitorizarea performanței

  • Sincronizare automată a statusurilor și raportare

  • Monitorizarea performanței și analize la nivel de portofoliu

  • Consolidarea și raportarea datelor aferente executării

Cum lucrăm

Execuție structurată a procesului de recuperare, de la onboarding până la executare silită.
Un proces controlat, susținut de tehnologie, conceput pentru portofolii fintech.

1. Onboarding portofoliu

​Integrare rapidă și structurată.

  • Transfer securizat al portofoliului sau integrare prin API

  • Validarea și structurarea datelor

  • Configurarea segmentării

  • Aliniere la cerințele de conformitate

4. Administrarea proceselor juridice

Tranziție eficientă către executarea structurată.

  • Pregătirea administrativă automatizată a documentației aferente cazurilor

  • Suport administrativ în procesele legate de instanță

  • Urmărirea centralizată a executării

2. Alinierea strategiei

Model de execuție adaptat logicii portofoliului.

  • Prioritizarea canalelor

  • Configurarea regulilor

  • Fluxuri bazate pe comportamentul clienților

  • Configurare și testare A/B

5. Monitorizare și raportare

Transparență completă și control operațional.

  • Vizibilitate în timp real asupra portofoliului

  • Monitorizarea statusului la nivel de dosar

  • Raportare pe etapele procesului legal

  • Analiză de performanță

3. Execuție digitală

Recuperare automatizată prin strategii omnichannel.​

  • Operare dialer

  • Automatizare vocală conversațională 24/7

  • Comunicare WhatsApp cu chatbot automat 24/7

  • Campanii SMS și email

  • Monitorizare continuă a performanței

Experiență

freepik__background__87745_edited.jpg

România

Suport în procesele de recuperare a creanțelor - de la etapele inițiale de interacțiune până la coordonarea în etapa de executare.

  • Gestionarea portofoliilor în etape incipiente

  • Activități pre-juridice

  • Suport administrativ în procese juridice

  • Management operațional la nivel de portofoliu

Experiență aliniată portofoliilor mari de creditare de consum din România.

mdfin_world_map_very_very_light_green_co

Experiență de leadership pe multiple piețe

Operațiunile de recuperare din România sunt coordonate de profesioniști cu experiență practică în recuperarea creanțelor, dezvoltarea strategiilor și suport administrativ în procese juridice pe multiple piețe europene și internaționale, inclusiv:​

  • România

  • Republica Cehă

  • Spania

  • Mexic

  • India

  • Ucraina

mdfin_Compliance_and_Regulatory_Framework_very_very_light_green_daaf9f0c-f90f-4a3f-a58a-be

Conformitate și cadru de reglementare

KEENGET își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația aplicabilă din România privind recuperarea creanțelor.

​

  • Societate înregistrată în România

  • Activități desfășurate în conformitate cu cerințele autorităților competente (inclusiv ANPC)

  • Prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (GDPR)

  • Proceduri interne documentate de conformitate și guvernanță legală

  • Respectarea cerințelor privind protecția consumatorului

  • Controale interne și monitorizare pentru asigurarea unor practici de recuperare conforme

  • Instruire periodică privind conformitatea pentru angajații implicați în activități de recuperare

​

bottom of page