În cazul în care o solicitare transmisă se dovedește a fi legată de administrarea sau recuperarea unei creanțe, aceasta va fi tratată conform secțiunilor A sau B de mai sus, după caz.

​

5. DATE COLECTATE ÎN MOD AUTOMAT ÎN CONTEXTUL UTILIZĂRII WEBSITE-ULUI

 

În cadrul utilizării website-ului, anumite date pot fi colectate automat, prin intermediul tehnologiilor utilizate pentru funcționarea și securizarea acestuia. Aceste date pot include, în special date tehnice privind dispozitivul utilizat (ex. tip dispozitiv, sistem de operare, browser); date de tip log (ex. adresă IP, data și ora accesării, pagini vizitate, durata vizitei); date colectate prin cookies și tehnologii similare (ex. identificatori online, informații privind comportamentul de navigare).

 

Pentru informații detaliate privind utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe website.

 

Aceste date sunt prelucrate în scopul asigurării funcționării tehnice a website-ului; administrării și securității sistemelor informatice; prevenirii și detectării fraudelor sau accesului neautorizat și al analizării modului de utilizare a website-ului, în vederea îmbunătățirii acestuia.

 

În cazurile de mai sus, temeiurile juridice ale prelucrării sunt art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interesul legitim de a asigura funcționarea și securitatea website-ului și art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimțământul utilizatorului, în cazul cookie-urilor care nu sunt strict necesare.

​

6. DREPTURILE DVS.

 

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 - GDPR), beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

​

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră, precum și informații despre tipurile de date prelucrate, scopurile prelucrării, destinatarii datelor și perioada de stocare.

• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în condițiile prevăzute de lege. Vă rugăm să aveți în vedere că acest drept nu este absolut și nu se aplică atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unor obligații legale, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau pentru respectarea altor obligații legale aplicabile.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita limitarea modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră, în anumite situații prevăzute de lege (de exemplu, dacă contestați exactitatea acestora).

• Dreptul la opoziție: Dacă prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim, aveți dreptul să vă opuneți acesteia. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazurilor în care avem motive legitime și imperioase care prevalează sau în care prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

• Dreptul la portabilitatea datelor: În anumite situații (de exemplu, când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și este realizată prin mijloace automate), aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate: Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (inclusiv profilare), care produce efecte juridice asupra dumneavoastră, cu excepțiile prevăzute de lege.

• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro). Cu toate acestea, vă încurajăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

 

Exercitarea drepturilor dumneavoastră nu aduce atingere obligației de plată a debitului și nu împiedică desfășurarea activităților legale de recuperare a creanței, inclusiv inițierea sau continuarea procedurilor judiciare sau de executare silită, în condițiile legii.

​

7. DESTINATARII SAU CATEGORIILE DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

Pentru desfășurarea activității sale, KEENGET poate transmite datele dumneavoastră cu caracter personal către anumite categorii de destinatari, în măsura în care acest lucru este necesar și justificat:

​

• furnizori de servicii IT și suport tehnic, inclusiv servicii de găzduire, mentenanță, securitate cibernetică și sisteme informatice utilizate în activitatea de administrare și colectare a creanțelor;

• furnizori de servicii de comunicare, inclusiv servicii de telefonie, SMS sau e-mail, utilizate pentru contactarea debitorilor;

• furnizori de servicii de tip CRM sau alte sisteme operaționale, utilizate pentru gestionarea relației cu debitorii și a activităților de recuperare creanțe;

• consultanți externi și profesioniști, precum avocați, executori judecătorești sau alți consilieri, în măsura în care acest lucru este necesar pentru gestionarea creanțelor sau pentru respectarea obligațiilor legale;

• instanțe de judecată, executori judecătorești și alte organe competente implicate în procedurile de recuperare a creanțelor;

• autorități publice sau instituții competente, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege sau necesară pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Keenget.

 

În toate cazurile, transmitem doar datele strict necesare pentru scopul urmărit și ne asigurăm că destinatarii implementează măsuri adecvate de securitate și confidențialitate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
 

8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

 

În principiu, Keenget prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul Spațiului Economic European („SEE”). În anumite situații, pentru desfășurarea activității, este posibil să utilizăm furnizori de servicii situați în afara SEE, precum:

​

• furnizori de servicii IT, găzduire sau securitate cibernetică;

• furnizori de soluții de tip call-center sau comunicații;

• furnizori de platforme digitale utilizate în activitatea curentă (ex. servicii de analiză sau comunicare online).

 

În toate aceste cazuri, transferul datelor se realizează cu respectarea prevederilor legale aplicabile și numai în măsura în care sunt implementate garanții adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare.

​

9. SECURITATEA DATELOR

 

KEENGET implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate. Aceste măsuri includ, fără a se limita la, măsuri tehnice, fizice și administrative, aplicate atât în timpul transmiterii datelor, cât și ulterior primirii acestora. Accesul la datele cu caracter personal este acordat doar angajaților și colaboratorilor care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor, aceștia fiind supuși obligațiilor de confidențialitate. Cu toate acestea, trebuie avut în vedere că nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură, astfel că nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

 

10. DIVERSE

 

Perioada de răspuns - Vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitării dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile de la primirea acesteia. Acest termen poate fi prelungit cu încă până la 60 de zile, atunci când este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul solicitărilor. Într-o astfel de situație, vă vom informa cu privire la orice astfel de prelungire în termen de 30 de zile de la primirea cererii, indicând și motivele întârzierii, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.

 

Restricționarea accesului - În anumite situații, este posibil să nu putem furniza acces complet sau parțial la datele dumneavoastră personale, din cauza unor restricții legale. Dacă solicitarea de acces este respinsă, vă vom informa cu privire la motivul refuzului, în măsura permisă de lege.

 

Imposibilitatea identificării - În cazuri specifice, poate fi imposibil să identificăm datele personale, din cauza lipsei informațiilor de identificare necesare în cererea dumneavoastră. Dacă nu furnizați detalii suplimentare care să permită identificarea dumneavoastră, nu vom putea să răspundem solicitării de a exercita drepturile legale menționate în această secțiune.

 

Link-uri către alte website-uri - Website-ul poate conține linkuri către alte pagini de internet care nu sunt operate de KEENGET. KEENGET nu este responsabil pentru conținutul acestor website-uri și nici pentru modul în care acestea prelucrează datele cu caracter personal. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor website-uri înainte de a furniza date cu caracter personal.

 

Prelucrarea datelor minorilor - Website-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani, iar KEENGET nu colectează în mod intenționat date cu caracter personal de la minori. În cazul în care identificăm o astfel de situație, vom lua măsuri pentru ștergerea datelor respective fără întârzieri nejustificate.

​

11. DATE DE CONTACT

 

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, precum și pentru a vă exercita drepturile legale, ne puteți contacta:

• în scris, la adresa sediului social – București, Sector 3, Strada Halelor nr. 5, Etaj 2;

• prin formularul de contact disponibil pe Website-ul https://www.keenget.ro/;

• prin e-mail la adresa dpo@keenget.ro;

• telefonic, la numărul XX.

 

În vederea soluționării solicitării, este posibil să vă solicităm informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității dumneavoastră. De asemenea, în măsura în care solicitările sunt în mod vădit nefondate, excesive sau repetitive, ne rezervăm dreptul de a refuza să dăm curs acestora sau de a percepe o taxă rezonabilă, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile.